Kaebuste lehekülg

Thuiswinkel.orgi liitunud liikmena oleme Brepenis pühendunud suurepärase ostukogemuse ja kvaliteetsete toodete pakkumisele. Kui teil on kaebus, oleme valmis selle võimalikult kiiresti ja asjakohaselt lahendama.

Kaebuste esitamise kord

Kas teil on kaebus toote või meie teenuse kohta? Andke meile sellest kohe teada, võttes ühendust meie klienditeenindusmeeskonnaga e-posti teel. Saate meilt sisulise vastuse 14 päeva jooksul pärast kaebuse saamist.

Thuiswinkel.org vaidlustuskomisjon

Kui te ei ole rahul oma kaebuse käsitlemisega, võite esitada selle ka Thuiswinkeli vaidluste lahendamise komiteele (www.sgc.nl) või Euroopa veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) kaudu sellele vaidluste lahendamise komiteele.

Garantii ja tootmisvead

Brepenis on kvaliteet esikohal. Kui te saate toote, millel on tootmisvead või kahjustus, võtke meiega viivitamatult ühendust. Pakume sobivat lahendust, näiteks toote tasuta asendamist või parandamist.

Tagastamine

Teavet toodete tagastamise kohta leiate meie tagastamise leheküljelt. Siit leiate tagasisaatmise korra ja tingimused. Me püüame tagastuste ja tagasimaksete sujuvat käsitlemist.

Klientide rahulolu

Teie rahulolu on meile väga oluline. Me soovime pakkuda teile positiivset ostukogemust ja teeme kõik endast oleneva, et vastata teie ootustele. Palun ärge kartke meiega ühendust võtta mis tahes küsimuste, märkuste või kaebustega. Oleme valmis teid aitama ja leidma lahenduse.

Tagasiside

Me hindame kõiki klientide tagasisidet, sest see aitab meil parandada meie teenuseid ja tooteid.
Kas teil on ettepanekuid, kommentaare või komplimente? Palun andke meile teada meie klienditeeninduse kaudu.

Arvamused

Brepeni hinnanguid kogutakse TrustedShopsi kaudu. Pärast tellimuse vormistamist ja vastuvõtmist saavad kliendid kutse meie kohta arvustust avaldada. Neid kommentaare saate vaadata aadressil: https://www.trustedshops.nl. Ülevaateid saate lugeda TrustedShopsi veebisaidilt: https://www.trustedshops.nl/reviews/